EMS Soba olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
1. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
- Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
- Kurulumu yapılmış, yakıt doldurulmuş veya kullanılmış sobaların iadesi, ürünün ikinci el statüsüne düşmesi nedeniyle kabul edilmemektedir (ayıplı mal hariç).
3. İade Süreci
İade sürecini başlatmak için lütfen önce bizimle iletişime geçiniz:
- İade işlemleri için faturanın aslı veya e-fatura çıktısı ürünle birlikte gönderilmelidir.
- Anlaşmalı kargo firmamız ile gönderim yapmanız durumunda kargo ücreti tarafımıza aittir.
4. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse, 3-7 iş günü içerisinde ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı veya havale) tarafınıza iade edilir.