سياسة الخصوصية

في VOLT نولي أمان بياناتك الشخصية أهمية كبيرة. توضّح سياسة الخصوصية هذه ما نجمعه من بيانات عبر موقعنا tgckasa.com.tr وتطبيق VOLT للهواتف ("المنصة")، والغرض من جمعها، وحقوقك بموجب القانون التركي رقم 6698 لحماية البيانات الشخصية ("KVKK").

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور (مخزَّنة مشفَّرة).
بيانات الملف الشخصي: صورة الملف الشخصي واسم المتجر وبياناته (للبائعين).
بيانات الطلب والدفع: عنوان التسليم وسجل الطلبات. وتُعالَج بيانات بطاقتك مباشرةً لدى مزوّد الدفع Stripe ولا تُحفظ على خوادم المنصة.
بيانات البث المباشر: للبائعين الذين يبثّون من التطبيق، تدفّق الصوت والصورة المنقول عبر الوصول إلى الكاميرا والميكروفون (يُنقل لحظياً عبر Agora ولا يُحفظ تسجيل)، ورسائل دردشة البث.
بيانات الجهاز والاستخدام: رمز الإشعارات، وسجلات العمليات داخل التطبيق، وعنوان IP.
الوصول إلى الصور: عند رغبتك في رفع صورة منتج أو صورة شخصية، يتم الوصول إلى الصورة التي تختارها فقط.

2. أغراض المعالجة

تُعالَج بياناتك لإنشاء حسابك وإدارته، وتنفيذ عمليات الطلب والدفع، وتشغيل خصائص المزاد المباشر وتقديم العروض، وتقديم دعم العملاء، وإرسال الإشعارات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات القانونية.

3. الأطراف التي تُشارَك معها البيانات

تُشارَك بياناتك مع مزوّدي الخدمة التالين، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة المعنية فقط:

Stripe: معالجة مدفوعات البطاقات بأمان.
Agora: بنية البث المباشر (الصوت والصورة).
Firebase (Google): إرسال الإشعارات.
شركات الشحن: بيانات العنوان والتواصل اللازمة لتسليم الطلبات.

ولا تُشارَك بياناتك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية ولا تُباع، إلا حين يوجب القانون ذلك.

4. أمان البيانات

تُنقل بياناتك عبر اتصالات مشفَّرة (HTTPS)، وتُخزَّن كلمات المرور بصيغة غير قابلة للعكس، وتُحمى على خوادمنا بتدابير تقنية وإدارية معقولة.

5. مدة الاحتفاظ

تُحفظ بياناتك ما دام حسابك نشطاً وطوال المدة التي تفرضها الالتزامات القانونية (مثل مدة حفظ سجلات الفواتير). وعند حذف حسابك تُجهَّل بياناتك الشخصية أو تُمحى؛ أما السجلات التي يوجب القانون حفظها، كالفواتير، فقد تُحفظ للمدة التي تحددها التشريعات.

6. حقوقك (المادة 11 من KVKK)

بموجب KVKK يحق لك معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالَج، وطلب معلومات عنها، ومعرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقاً له، ومعرفة الأطراف التي نُقلت إليها داخل تركيا أو خارجها، وطلب تصحيحها إن كانت ناقصة أو خاطئة، وطلب حذفها أو إتلافها، وطلب إبلاغ الأطراف المعنية بهذه الإجراءات.

ويمكنك حذف حسابك وبياناته المرتبطة في أي وقت عبر حسابي ← حذف حسابي داخل التطبيق أو بالتواصل معنا.

7. ملفات تعريف الارتباط (الموقع)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية لإدارة الجلسة وقياس أداء الموقع. ولا تُستخدم ملفات تتبّع تسويقية تابعة لأطراف ثالثة.

8. خصوصية الأطفال

خدمات المنصة موجَّهة لمن تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر، ولا نجمع عن علم بيانات ممن هم دون 18 عاماً.

9. التواصل

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتاحة على المنصة.

10. تعديل السياسة

قد تُحدَّث سياسة الخصوصية هذه، وتسري النسخة المحدَّثة فور نشرها على هذه الصفحة.

آخر تحديث: أغسطس 2026